モニタリングモバイルインターネットカメラシステム【モニタリングミックス】

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いろいろな質問
ご購入ついて【モニタリングミックス】をインターネットで購入したいのですがどうしたらいいですか？ネットワーク接続について今加入しているプロバイダで映像が見れますか？インターネットへの回線速度はどのくらいですか？各種変更パスワードがわからなくなったのですが、調べてもらえますか？パスワードの変更をしたいのですが？カメラ名を変更したいのですが・・・。メールアドレス、住所が変更になったのですが・・・。インターネット・接続について本体の使い方など技術的なことはどこに質問をすればよいでしょうか？携帯電話やＰＨＳから映像を確認できますか？たまに接続できないことがあるのですが？接続に時間がかかるのですが。接続に関する質問【モニタリングミックス】のメンテナンスなどの予定を知りたい。うまくインターネットに接続できないのですが、原因を確認する手段がありますか？繋がらない原因は？いつもサーバーが見つかりませんで繋がらないのですが、混雑しているのでしょうか？【モニタリングミックス】シリーズのＩＰアドレスを教えて下さい。画像・動画表示について画像・動画が表示されないのですが? いつ見ても同じ時間の画像ですが? ホームページについて自分のホームページに【モニタリングミックス】を表示させたいのですが？オリジナルのホームページや画面、ボタンの作成はできますか？その他の質問他のネットワークカメラと何処が違うの？


ご購入について

【モニタリングミックス】をインターネットで購入したいのですがどうしたらいいですか？機器の仕様や設置場所などの問題がありますのでネット販売は行っていません。一度、販売店の方へご連絡下さい。当サイトに登録されている販売店で、お近くの販売店が見つからない場合は発売元へご連絡下さい。当サイトに登録していない販売店もございます。

ネットワーク接続について

今加入しているプロバイダで映像が見れますか？【モニタリングミックス】シリーズには専用のプロバイダやアクセスポイントはありません。現在ご加入されているプロバイダをご利用下さい。インターネットへの回線速度はどのくらいですか？基本的にご加入のプロバイダのスピードになります。ただし、カメラの回線スピードに依存する場合が多いと思います。

各種変更

パスワードがわからなくなったのですが、調べてもらえますか？パスワードがわからなくなった場合には、弊社サポートセンターへ電話でお問い合わせ下さい。 ※本人確認のために、ご登録時のお名前と住所、電話番号をお聞きします。パスワードの変更をしたいのですが・・・専用カメラメニューよりパスワード変更メニューに入りパスワードの変更をして下さい。カメラ名を変更したいのですが・・・専用カメラメニューよりカメラ変更メニューに入りカメラ名の変更をして下さい。住所、メールアドレスが変更になったのですが・・・弊社サポートセンターへ、お名前・変更前のメールアドレスと住所・ご変更後のメールアドレスと住所をメールまたはＦＡＸでご連絡下さい。

インターネット・接続について

本体の使い方など技術的なことはどこに質問をすればよいでしょうか？メール、電話、ＦＡＸで弊社サポートセンターに問い合わせ下さい。携帯電話やＰＨＳから映像を確認できますか？映像を携帯電話やＰＨＳで表示することはできます。ただし、静止画のみの対応となっています。たまに映像が表示できないことがあるのですが？【モニタリングミックス】は一部の機種を除いて基本的にＰＨＳを使用しています。電波状況や接続回線数により接続されていない場合があります。その場合はしばらくたってから再表示して見て下さい。接続に時間がかかるのですが。通信スピードにより画像が配信されるまで多少時間がかかる場合があります。その場合はしばらくたってから再表示して見て下さい。

接続に関する質問

【モニタリングミックス】のメンテナンスなどの予定を知りたい。【モニタリングミックス】管理会社からの連絡事項、メンテナンス予告や障害情報を掲載していますので、随時ご覧いただきますようお願いします。うまくインターネットに接続できないのですが、原因を確認する手段がありますか？ご契約して頂いているプロバイダへお問合せ下さい。繋がらない原因は？会員数の増大に応じて、順次回線を増設していますので、午後１１時前後でも混み合って話中になることはほとんどありません。お知らせのページなどでメンテナンス時間の確認をお願いします。メンテナンス時間でなく、設定をとくに変更していないのに接続できない場合は、サーバー側のトラブルの可能性もあります。モデムの発信音が聞こえて接続できないケースでは、通信ソフトの設定がなんらかの原因で変わってしまっている可能性がありますので、その点の確認をお願いします。いつもサーバーが見つかりませんで繋がらないのですが、混雑しているのでしょうか？【モニタリングミックス】の電源が入っていないか通信エラーが発生しています。一度、【モニタリングミックス】本体の電源を入れ直して下さい。その場合は、一旦電源を切って再度、電源を入れる時には１０秒以上経過してからおこなって下さい。【モニタリングミックス】シリーズのＩＰアドレスを教えて下さい。【モニタリングミックス】シリーズは、固定ＩＰアドレスでは無く動的なＩＰアドレスで接続されており、常に変化していますので、教えることはできません。ただし、プロバイダとのご契約により固定ＩＰアドレスの付与も可能ですが月々の固定費が高額になりお勧めできません。

ホームページについて

自分のホームページに【モニタリングミックス】を表示させたいのですが？非公開カメラで直接リンク及びホームページでの表示は現在対応しておりませんが、ご要望によりカスタマイズにて対応は可能です。公開カメラのリンクは可能です。サポートセンターへご連絡ください。設定方法をメールにて通知します。オリジナルのホームページや画面、ボタンの作成はできますか？カスタマイズにて対応しております。販売店又はサポートセンターへお気軽にお問合せ下さい。

その他の質問

他のネットワークと何処が違うの？【モニタリングミックス】シリーズは面倒な電話回線の登録や工事がまったくいりません。オプションの電源レスキットを使用すれば何処でもリアルタイムな映像がインターネットで配信されます。イベント会場や工事現場で【モニタリングミックス】を設置するだけで見れるます。

画像・動画表示について

いつ見ても同じ時間の画像ですが? ホームページがキャッシュされている可能性があります。再表示を押して下さい。キャッシュをしない方法（Internet Explorer 6.0の場合） ●ツール　－＞　インターネットオプション　－＞　全般　－＞　インターネット一時ファイルの[設定]　－＞　［自動的に確認する］にチェックを入れる [ＯＫ]を２回押して終了する。
画像・動画が表示されないのですが? ActiveＸコントロールがパソコンにインストールされていないことが考えられます。パソコンにActiveＸコントロールがインストールされていない事が考えられます。ウェブブラウザとしてInternet Explorer をご使用の場合は、動画を表示するためにActiveＸコントロールをダウンロードする必要があります。ページ下の「ActiveＸコントロールをダウンロードしてください。をクリックしてください。クリックすると次の画面が表示されます。「実行」をクリックしてください。「実行する」をクリックしてくださいＯＫをクリックしてくださいデスクトップに「MJPEG」「MPEG-4」のフォルダができます。それぞれのフォルダの中の「install.bat」をダブルリックし実行してください。ＯＫをクリックしてください。これで完了です。その時は、次の手順に従いInternet Explorerのセキュリティレベルの設定を変更して下さい。・ Internet Explorerの「ツール（T）」→「インターネットオプション（O）」→「セキュリティ」をクリックする。・「このゾーンのセキュリティのレベル（L）」内のレベルのカスタマイズ（C）…をクリックする。・「設定(S)」内の"ActiveX コントロールとプラグインの実行"を"有効にする"に変更する、また"署名済みのActiveXコントロールのダウンロード"を"ダイアログを表示する"に変更する（ActiveＸコントロールは、一度読み込むと、パソコンの中に保存されますので、2 回目以降はダウンロードの必要はありません。）手順1-1～1-2-3 を行っても画像が表示されないときは、ActiveＸコントロールのダウンロードに失敗していると考えられます。 ActiveＸコントロールのダウンロードに失敗した場合は、（通常は、パソコンにActiveＸコントロールがインストールされていないときの手順でネットワークカメラからダウンロードされます）ActiveＸコントロールをダウンロードしてください。ネットワークが混んでいる事が考えられます。画面がすぐに表示されない場合もありますので、少し待ってから再度カメラにアクセスしてみてください。動画が表示されずに青い画像が表示されている場合は、ネットワークカメラへの動画像の同時接続が30 台を超えている可能性があります。画像表示の設定で「公開時刻指定」を行っている可能性があります。機器の故障ではありません。「公開時刻指定」の設定時刻外の時刻では、青い画像が表示されます。